弗洛姆 (Vroom)期望理論

弗洛姆 (Vroom)期望理論
(一)弗洛姆期望理論的基本假設
    弗洛姆之期望理論對人類有幾項基本假設:(Vroom,1964)
延續享樂主義的主張,弗洛姆認為人之行為是有目的性的,會努力去尋求積極價值,而逃避負面價值。
認為人具有理性,而理性之作用使個人能對個人與環境之因素加以思考、衡量,選擇最具價值之行為方式。
個體之動機為個人和環境兩者交互作用的結果。環境對個人的影響,以及個人對環境作用的期望與偏好,都是影響個人動機的原因。
動機不是孤立的預感或權宜之做法,而是在某些系統化之實體模式下進行。亦即個人之行為是具有法則性的,可藉由某種模式之建立而加以預測。
(二)期望理論的主要概念
    期望理論雖然於1964年由Vroom提出,後續許多學者相繼研究期望理論,綜合可以了解弗洛姆之期望理論,最主要有三個概念,以下依序說明(Vroom,1964):
誘因(valence)
    弗洛姆認為任何行為的展現,往往會帶來某些特定的結果,而「誘因(valence)及代表對特定結果(outcome)的情感導向」。此種情感的導向包括(1)希望獲致某種結果的情感,即個人為該結果所吸引(attraction),或對該結果感到滿意;(2)不願得到某種結果的情感,指個人排斥該結果。此兩種情感,前者代表正面的價值可以+1代表,而後者為負的價值以-1代表。若是個人既不為某種結果所吸引,亦不排斥它,則以0代表其價值。
期望(expectancy)
    弗洛姆將期望定義為:「關於一個特殊行為將跟隨一個特殊結果之希望的瞬間信仰。」而這「瞬間信仰」將決定個人行為的選擇的方向。弗洛姆曾說:
    「不論何時個人面對一些不確定結果做選擇時,很明顯地,他的行為不只是受他對這些結果間喜好的影響,同時也受他對這些結果是否能達成的程度所左右」。
    期望本身也是一種主觀的認定,是某種結果發生之可能性的主觀預測,若以數值來代表期望力量,弗洛姆認為若確信某項結果必隨行為而來可以+1代表,若發現該項結果無獲致的可能,則以0表示。
3、媒介(instrumentality)
    在期望理論中與「期望」非常相似的概念是「媒介」。弗洛姆指出媒介是指個人對行為之直接結果與間接結果間關係的知覺,即間接結果是否跟隨直接而產生的主觀認定。雖然期望與媒介都是個體的主觀的知覺,但基本上,弗洛姆認為期望「是指一個行動與結果的聯結」,而媒介「是一個結果與另一個結果的聯結」(Vroom,1964)。弗洛姆所指的媒介,在學校裡可說領導者對組織成員激勵的一種工具,如調薪、獎勵等。
 
 
補充:

期望理論(expectancy theory):「動機作用力(MF)」取決於「對成功知覺到的機率(E)」與「預期成功後可能獲得的報酬(V)」之乘積,即MF=E*V

其中

E:期望機率,努力與績效間的關聯

績效:努力後直接造成的結果,如高生產力、中生產力、低生產力,又稱一級結果

V:報酬,如加薪、不加薪,又稱二級結果

媒具:績效和報酬間的關聯

舉例:

1、經濟學很難,讀了也沒用
「讀了」→表示你的努力,即動機作用力MF↑

「也沒用」→分數高低為你的績效,即績效↓

所以「讀了」和「也沒用」的關聯即是「期望機率(E)」

2、得高分是找好工作的關鍵

「得高分」→努力後的結果,即績效↑

「找好工作」→預期得高分後會找到好工作,即報酬↑

所以「得高分」和「找好工作」的關聯即是「媒具」

 

補充二:

期望理論(Expectancy Theory)

「期望理論」乃是1964年,Victor Vroom根據較早的 Tolman﹑Lewin﹑Atkinson等著作, 提出一種「工作激勵之過程理論」;它又稱為「工具理論(Instrumentality Theory)」或「期望理論(Expectancy Theory)」。

期望理論之主要變數,包括:

(1) 期望 (Expectancy) :係指預期一種特定行為會產生一種特定結果之可能性(機率)。這種可能性,係介於「完全確定(發生之機率等於一)」至「完全不可能(發生之機率等於零)」之間。

(2) 價值(Valence):係指員工偏好一特定結果之強度值。此項強度值可以為正﹑零﹑或負。在一個工作情境中,員工獲得加薪﹑晉升﹑上司賞賜等,乃是一種「正」的價值。而一種行為的結果,如為產生工作壓力﹑與同事衝突﹑獲得上司責備等,則為「負」的價值。

(3) 結果 (Outcome) 或獎酬 (Reward):指一特定行為目標的產物;它可分為「第一層結果」與「第二層結果」。「第一層結果」,係指工作績效之獲得,或工作目標之達成;它通常是個人努力去達成任務所獲得的結果。「第二層結果」,乃「第一層結果」所進一步導致以後結果之預期而言。譬如「第二層結果」指因工作績效之達成或工作目標之實現,所導致對晉升或加薪之預期。

(4) 工具(Instrumentality):係指「第一層結果」與「第二層結果」之相關而言;它是被管理者設計作為激勵員工之工具。倘若「第一層結果」必然導致「第二層結果(譬如,高工作績效必然會獲得加薪)」,則該項工具被認為具有正1.0 之價值。反之,倘若無法察覺「第一層結果」與「第二層結果」有任何相關,則該項工具被認為價值近於零。

(5) 選擇(Choice):指個人選擇一組特定之行為模式,以獲得某一行為結果與行為價值。

 
評:
E:  努力工作有沒有回報???               E介於 0~1
V: 對工作之後得到的報酬的喜惡    只是被摸頭or加薪?  V介於 -1~1
I: 績效與報酬之間的關聯性             努力工作就會加薪嘛?   兩者有必然關聯性嗎?   I介於 0~1
簡而言之: 就是  1.覺得付出會不會收穫   2.得到的結果是喜歡的還是不喜歡的   3.付出與結果成必然關係嗎?
打扮成型男就會有女朋友嗎?   女朋友的類型會是我喜歡的還是不喜歡的?   所以變成型男和有女朋友有關聯性嗎?
 
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